Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online El Gato en el Balcón.
Todo pedido realizado a la tienda online El Gato en el Balcón implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implica la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento. El hecho que la tienda online El Gato en el Balcón no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Proceso de compra
Para comprar en la tienda online El Gato en el Balcón será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en «Confirmar». Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Comprar en El Gato en el Balcón es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
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- Pincha en el producto o los productos que te interesan.
- Indica el número de unidades o las caracteristicas que quieres.
- A continuación puedes elegir seguir comprando otro producto o bien tramitar el pedido (situándote encima del carrito aparece un desplegable con el botón de confirmar).
- Si quieres tramitar tu pedido tienes que registrarte o bien, en el caso de que ya estuvieses registrado, identificarte.
- también puedes realziar el pedido como invitado sin necesidad de quedarte registrado en nuestra tienda online.
- Al identificarte o registrarte te llevará al home de la tienda, para seguir con el proceso de compra tienes que pinchar en el carrito y en el botón de CONFIRMAR.
- Elige el método de envío:
- Entrega a domicilio: Nuestra empresa de transporte te entregará tu pedido en la dirección que indiques, ya sea un domicilio o una oficina.
- Recogida en tienda: eres tú quien viene a nuestra tienda de Santander (Cantabria) a recoger tu pedido.
- Selecciona un método de pago: Tarjeta bancaria o tarjeta.
- Confirma el pedido.
- Recibirás un email confirmándote tu pedido.
Precios
Los precios publicados en la tienda online El Gato en el Balcón son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online El Gato en el Balcón.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online El Gato en el Balcón se mostrarán en el apartado «Ofertas» o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.
Formas de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online de Nombre del negocio mediante:
- Transferencia bancaria: Podrá pagar mediante transferencia bancaria en el número de cuenta que le llegará al realizar y confirmar el pedido. Deberá incluir en el concepto el número de pedido o su nombre completo.
- Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual: Nuestra tienda online es un comercio seguro. Tenemos el máximo nivel de seguridad posible para garantizar en todo momento que sus pagos mediante tarjeta sean 100% confidenciales a través de conexión con certificado SSL.
Productos de la tienda
Las ofertas presentadas por la tienda online El Gato en el Balcón son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online El Gato en el Balcón se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
El Gato en el Balcón tratará de ofrecer las descripciones más precisas de los productos ofrecidos en la tienda online, que siempre son proporcionadas por el fabricante, pero no se responsabilizará de cualquier errata o posible imprecisión en las características de los productos, ante cualquier duda recomendamos siempre contactar por teléfono o email con Nombre del negocio para verificar con exactitud cualquier característica del producto antes que el producto sea enviado.
Envíos y entregas
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido durante el proceso de compra por la empresa de transporte y logística nuestra empresa de transporte.
Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online El Gato en el Balcón y también podrán ser consultadas en la cuenta personal creada por cliente en la tienda online El Gato en el Balcón.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
El precio de los envíos es de 6€ dependiendo del importe de compra, siendo gratuitos para compras mayores de 100€, estos precios son para envíos a península y Baleares.
Política de devoluciones
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 15 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros, después de la recepción de su paquete nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin comprobar el estado de la mercancía.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online El Gato en el Balcón correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, en caso contrario deberá hacernos llegar de nuevo el paquete asumiendo los gastos de envío de la empresa de transporte con la que quiera hacernoslo llegar, o si lo prefiere y desea que nuestra agencia pase a recogerlo tendrá un coste de 6,95€ que se restará del importe a devolver
No se aceptará ninguna devolución si no ha sido previamente autorizada por El Gato en el Balcón y tampoco se aceptarán las devoluciones que sean enviadas a
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online El Gato en el Balcón.
Todo pedido realizado a la tienda online El Gato en el Balcón implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implica la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento. El hecho que la tienda online El Gato en el Balcón no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Derecho de desistimiento
Puedes encontrar toda la información en su sección correspondiente.
Garantias y sustitución
La sustitución de productos por mal estado o defectuoso será gratuita para el usuario.
Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa por sus medios para poder tramitar la garantía, una vez recepcionada y aprobada la garantía, El Gato en el Balcón procederá a reemplazar el producto enviándolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional. En el caso de que El Gato en el Balcón tenga que enviar a nuestra empresa de transporte a recoger la mercancía, dicha recogida será gratuita para el cliente.
El producto se reemplazará por el mismo modelo, tamaño y color, no se permitirá ningún cambio o devolución de un producto que se haya tramitado una garantía.
Registro de usuarios
Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario o recomendable que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años.
Puede realizar el pedido como invitado o como cliente registrado, gozando este último de más ventajas como descuentos por compra recurrente o cupones de fidelización en momentos puntuales. El pedido como invitado no requiere registro en nuestra web, hace el pedido, paga y recibirá un correo de confirmación y otro cuando se complete el pedido.
Por otro lado el pedido como usuario registrado requiere un registro previo para crear su cuenta de cliente, con su email y su contraseña privada.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.
Contacto
En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Santander.
El Gato en el Balcón © 2012.